Tempos Modernos
Em primeiro lugar, podemos afirmar que ultrapassamos, há muito tempo, a fase de questionamentos sobre os benefícios das inovações tecnológicas. A avalanche de plataformas digitais, redes sociais e os apps colocou milhões, aparentemente, no mesmo patamar de utilização. Desde que as microempresas utilizam tecnologias, do mesmo modo que as grandes corporações globais, o debate exige aprofundamento. Desse modo, temos que em todas as atividades humanas produtivas, temos que ter um alinhamento estratégico que suporte a atividade principal. Em outras palavras, qualquer MEI ou grande corporação precisa entender que seus produtos ou serviços dependem de controle e organização.
Alinhamento Estratégico
A dinâmica empresarial contemporânea tem como marca a constante evolução tecnológica que redefine todos os paradigmas operacionais. Certamente, as áreas de produção ou atividades-fim dos serviços, obtém melhores resultados com o suporte à produção com tecnologia. Assim sendo, nas últimas duas décadas, a maneira como as organizações conduzem seus negócios deu um giro de 180 graus.
Surpreendentemente, muitas organizações, principalmente as que pouco deram atenção às questões de infraestrutura de tecnologia, ainda patinam. A maioria destas pequenas e médias organizações tinham este suporte nos escritórios de contabilidade, advocacia e consultorias esparsas. O quadro, no geral, ainda é o mesmo, mas estes suportes às organizações também evoluíram, e tornou-se muito mais ágil e eficiente.
Nesse cenário de mudanças rápidas e disruptivas, a gestão eficaz, a conformidade legal e a integração de tecnologias emergentes são os pilares dos empreendimentos. O conhecimento destes conceitos e suas aplicações são fundamentais para o sucesso e a sustentabilidade de qualquer empresa.
Este texto explora a interseção crucial entre essas três disciplinas – administração, legislação e tecnologia. Sem dúvida, devemos destacar a necessidade de um alinhamento estratégico e equilíbrio desta tríade. Sem este equilíbrio, como nos três pontos da geometria para formarem um plano, não será possível enfrentar os desafios da era digital.
A Harmonia entre Gestão, Legislação e Tecnologia
Assim sendo, as intervenções multidisciplinares(1) dizem respeito às atribuições de gestão, legislação e tecnologia, que apoiam todas as organizações.
Gestão na Era Digital
A gestão eficaz de cada processo empresarial é a espinha dorsal de qualquer empreendimento bem-sucedido. No entanto, as demandas da era digital exigem uma adaptação constante. Desta forma, cada organização deve ter flexibilidade para lidar com a velocidade das mudanças tecnológicas.
A automação de processos, impulsionada pela inteligência artificial(2) (IA), está redefinindo as práticas gerenciais nas organizações. Como se não bastasse, atuam sobre a eficiência operacional e propiciam insights por meio da análise de dados em tempo real.
Os gestores modernos precisam compreender e adotar tecnologias e inovações com segurança. Atividades que eram essencialmente presenciais, atualmente devem se apropriar da agilidade dos processos à distância. Desse modo, integrando-as de maneira estratégica aos processos de tomada de decisão.
A implementação eficaz de sistemas de gestão empresarial, análise preditiva e outras soluções é vital para a competitividade e a inovação contínua.
Legislação na Era Digital
A revolução digital não apenas transforma as operações empresariais, mas também redefine o cenário regulatório.
À medida que as organizações incorporam tecnologias como IA e automação, surgem novos desafios legais. Estes desafios têm relação com a evolução de conceitos como privacidade, segurança cibernética e ética no uso de algoritmos.
A legislação precisa evoluir para acompanhar essas mudanças e garantir um ambiente de negócios justo e ético.
Os advogados empresariais desempenham um papel crucial na orientação das organizações por esse labirinto jurídico digital. A introdução da LGPD(3), por exemplo, determinou uma mudança completa em relação a todos os processos anteriores, principalmente pelo uso de tecnologia.
A compreensão específica das leis de proteção de dados, propriedade intelectual e regulamentações específicas é imperativa. A “tradução” destas normas e leis exige o uso intenso das modernas tecnologias, inclusive IA, para facilitar o trabalho repetitivo.
Além disso, a criação de políticas internas que estejam em conformidade com os padrões legais emergentes é essencial para mitigar riscos e evitar litígios.
Tecnologia na Era Digital
As tecnologias, especialmente a inteligência artificial, emergiram como uma força motriz na transformação das organizações.
A automação de tarefas rotineiras libera recursos humanos para atividades mais estratégicas. Por outro lado, algoritmos de aprendizado de máquina aprimoram a precisão das previsões, análises, verificações e auditorias. No entanto, a implementação dessas tecnologias não é isenta de desafios, ameaças e armadilhas.
A ética da inteligência artificial, por exemplo, torna-se uma questão crucial e extrapola as decisões de qualquer alinhamento estratégico interno. Por isso, a importância de garantir que as decisões automatizadas sejam transparentes, justas e convergentes aos valores éticos da sociedade.
Além disso, a segurança cibernética deixou de ser uma preocupação das grandes corporações. Desde que a digitalização de tudo expõe as organizações e indivíduos, as ameaças ganham sofisticação e quantidade.
A Necessidade de Alinhamento Estratégico
O alinhamento estratégico entre gestão, legislação e tecnologia é imperativo para garantir que as organizações naveguem com sucesso pela era digital. O equilíbrio entre esses três pilares é vital para evitar lacunas que resultem em ineficiências operacionais, riscos legais e ameaças à segurança.
- Gestão e Tecnologia: A gestão eficaz requer uma compreensão profunda das capacidades e limitações das tecnologias emergentes. Gestores devem liderar a integração de soluções tecnológicas de forma estratégica, garantindo que cada implementação alinhe-se com os objetivos organizacionais. Certamente, a capacidade de tomar decisões, com base em dados analíticos, é uma habilidade essencial aos gestores.
- Legislação e Tecnologia: Os operadores do Direito devem garantir a conformidade legal em um ambiente digital em constante evolução. Eles devem atuar em estreita colaboração com as equipes de tecnologia. Desse modo, proporcionarão que os produtos e serviços estejam em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis. Além disso, antecipar as mudanças regulatórias e a adaptação proativa evitam penalidades e mantêm a reputação da empresa.
- Gestão e Legislação: A gestão eficaz também requer uma compreensão sólida das questões legais que envolvem as operações da empresa. Os gestores devem estar cientes das implicações de suas decisões e políticas, garantindo que a empresa opere dentro dos limites éticos e legais. A transparência nas práticas comerciais e a comunicação aberta com as áreas legais são necessárias para evitar litígios e desconfianças.
Desafios e Oportunidades
A harmonia entre gestão, legislação e tecnologia apresenta desafios, mas também abre portas para oportunidades significativas. A resistência à mudança e a falta de compreensão das novas tecnologias podem criar obstáculos na implementação bem-sucedida de soluções inovadoras. Além disso, a velocidade com que as leis e regulamentações evoluem pode ser um desafio para as organizações, exigindo uma abordagem ágil e adaptativa.
Por outro lado, as empresas que conseguem alinhar efetivamente essas três disciplinas estão bem posicionadas para colher benefícios substanciais. A automação eficaz reduz os custos operacionais, a conformidade legal fortalece a reputação da empresa e a inovação tecnológica impulsiona a vantagem competitiva.
Um desafio específico pode, na maioria dos casos, elucidar toda a nossa mensagem. Imaginemos, por exemplo, o caso de um escritório de contabilidade com serviços de auditoria, processos de contratação/demissão e financeiro. Este escritório, informatizou seus processos, tornando-os ágeis, mas sem a apropriação de ferramentas de business intelligence, perdeu o trem da história.
Analogamente, podemos deduzir que a mesma necessidade de alinhamento estratégico prevalece em outros tipos de organização.
O Futuro
Em um mundo onde a mudança é constante, a gestão, legislação e tecnologia formam esta tríade com fortes interligações.
O sucesso de uma empresa na era digital depende não apenas da excelência em uma ou duas dessas áreas. Portanto, é preciso dar mostras da habilidade em equilibrar e alinhar estrategicamente todas elas.
O desafio deste alinhamento estratégico é real e premente. Entretanto, como as oportunidades são imensas é necessário atenção com as ameaças. Aqueles que abraçam a transformação digital, sem os devidos cuidados, devem reconhecer que precisam de apoio em diversas especialidades. A necessidade de uma abordagem holística para enfrentar os desafios da era digital pode ficar oculta em pequenas áreas de sombra.
O futuro pertence, sem dúvida, às organizações que conseguem harmonizar efetivamente a gestão visionária, a conformidade legal e a inovação tecnológica.
A recente explosão midiática sobre o tema inteligência artificial exige que os cuidados tenham planos de prevenção e contingência. Se, por um lado, a adoção de tecnologias mais modernas em relação ao que cada organização utiliza exige atenção, por outro, com IA agrava-se o quadro.
Enfim, o planejamento e as consultorias específicas de especialistas em temas como compliance, segurança e auditabilidade, são essenciais para o futuro das organizações.
Referências
(1) “Tech – Britto + Sociall.Br”
(2) “Entre sem bater – Stephen Hawking – Inteligência Artificial“
(3) “Show me the code – Ou a LGPD não pega“
Autor
Evandro Oliveira
Consultor em TI
MSc Segurança da Informação e Administração Pública
